Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Mascota Feliz Feria

En Mascota Feliz Feria nos importa la confianza y el bienestar de tu mascota. Por eso, nuestra política es clara y transparente:

1. Cambios y devoluciones

• Se aceptan cambios o devoluciones solo dentro de las primeras 24 horas desde la compra.

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

• No se aceptan devoluciones de alimentos abiertos, húmedos o a granel, por razones de higiene y seguridad.

2. Reembolsos

• Una vez revisado y aprobado el producto, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago, o como saldo a favor, según acuerdo con el cliente.

• Los reembolsos no aplican por cambio de opinión, solo por falla de fabricación o error comprobable en la entrega.

3. Productos con falla

• Si el producto presenta una falla de origen, debe ser informada dentro de las primeras 24 horas, con respaldo (foto o video).

• Se evaluará caso a caso para cambio o devolución del dinero.

4. Compras en feria

• Las compras realizadas en ferias se consideran venta presencial, por lo que es responsabilidad del cliente revisar el producto antes de retirarse.

5. Envíos

• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

• Si el producto llega dañado por el envío, debes avisarnos el mismo día de la recepción.