Política de envío

Política de Envíos

Mascota Feliz Feria

1. Zonas de despacho

  • Realizamos envíos principalmente dentro de Santiago y comunas cercanas.

  • Algunos pedidos pueden coordinarse con entrega directa según disponibilidad y ubicación.

2. Plazos de entrega

  • Los envíos se realizan en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.

  • En fechas de alta demanda (ofertas, festivos o ferias), los plazos pueden extenderse.

3. Costos de envío

  • El costo del envío se informa antes de finalizar la compra.

  • Puede variar según comuna, tamaño y peso del pedido.

4. Seguimiento

  • Cuando el despacho lo permita, se entregará un link de seguimiento o confirmación de ruta.

  • Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el pedido.

5. Entregas fallidas

  • Si no hay nadie para recibir el pedido, se deberá reagendar, pudiendo generar un costo adicional.

  • Dirección incorrecta o incompleta es responsabilidad del cliente.

6. Responsabilidad

  • Mascota Feliz Feria no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

  • Si el pedido llega dañado, debe informarse el mismo día de la recepción, con respaldo (foto o video).

7. Retiro presencial

  • Algunos pedidos pueden coordinarse para retiro en feria, previa confirmación.